Collezione: Resi e recessi

Fare richiesta è piuttosto semplice: contattaci ed i nostri operatori telefonici ti forniranno tutte le istruzioni su come procedere oppure compila l'apposito modulo che puoi trovare cliccando qui.

Nell’eventualità in cui la motivazione della richiesta di reso o recesso è riconducibile ad un difetto di produzione o ad un errore interno nella gestione dell’ordine, le spese del ritiro sono interamente a carico nostro.

I prodotti dovranno essere correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione e dovranno essere in stato tale da permetterne la rivendita.

Il Cliente non potrà avvalersi del diritto di recesso dal Contratto che abbia come oggetto la fornitura di uno o più dei seguenti prodotti:

• articolo su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del Cliente.
• beni sigillati che non si prestano ad aessere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Questa situazione riguardo nello specifico i prodotti per l'igiene oppure quelli che prevedono un contatto con la pelle (cupoline, tubi di ricambio, filtri ecc...)

Una volta ricevuta la merce, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Il Cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

Ci riserviamo la facoltà di emettere un rimborso parziale nel caso in cui siano resi Prodotti i cui componenti sono esclusi dal diritto di recesso a norma dell’art. 59 del Codice del Consumo. In tali casi, il Venditore provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto stornato dell’importo pari al valore dei componenti esclusi dal diritto di recesso.

Il rimborso non è previsto dopo i 14 giorni ma valutiamo casi eccezionali: se credi di rientrare in questa casistica, chiama gratuitamente il Numero Verde 800.919.770 e spiegaci la tua situazione.

Se non sai come spedire la merce possiamo provvedere al ritiro direttamente presso il tuo domicilio. Il servizio ha un costo di € 9,90, se pagato anticipatamente (tramite bonifico bancario, carta di credito/debito o PayPal).

In caso di richiesta di rimborso, tale costo può essere anche defalcato dall’importo totale dell’ordine da restituire.

In caso di sostituzione del prodotto, invece, il pagamento del ritiro può anche essere effettuato alla consegna con un leggero supplemento, per un totale di € 9,90.

Per avere maggiori informazioni sui costi, contattaci o chiamaci gratuitamente al Numero Verde 800.919.770.